1、为什么票据套打软件安装之后不能运行？

票据套打软件安装之后不能运行，启动软件出现错误提示：
429:ActiveX component can't create object
或 429:ActiveX 部件不能创建对象

解决方法：
安装数据访问部件（文件名为“MDAC_TYP.EXE”，版本 2.5，放在安装光盘上的 Tools 目录中，或者到我公司网站下载）。

2、我的操作系统是Windows 98，在USB插口插入加密锁后提示我安装硬件驱动程序怎么办？

　　答：本软件使用的加密锁所需要的驱动程序是操作系统自带的，Windows ME以上版本的操作系统都能自动为其安装驱动程序，Windows 98操作系统因为不能正确识别此硬件，所以需要手动执行一些操作以为其安装驱动程序，以下是操作步骤。
　　首先，插入加密锁后Windows会提示找到“USB人机接口设备”，点击“下一步”按钮开始为其寻找驱动程序。
　　然后，在“搜索设备的最新驱动程序（推荐）”和“显示指定位置的所有驱动程序列表，以便可从列表中选择所需的驱动程序”两个选项中，选择前者并点击“下一步”按钮。
接着，在指定搜索位置的操作界面，去掉所有复选框（一共是4个复选框）的选中状态，直接点击“下一步”按钮，Windows将在默认的驱动程序目录为其找到驱动程序（通常为C:\WINDOWS\INF\HIDDEV.INF）。
最后，点击“下一步”按钮完成驱动程序的安装（需要插入Windows 98的安装光盘），在Windows设备管理器中将多出一个“USB人体学输入设备”硬件，它已被正确驱动。

　　3、我不知道登录的帐号和密码怎么办？

　　答：票据套打软件的初始帐号和密码均为一个星号“*”，登录时将鼠标指针移动到帐号或密码栏，停留几秒钟便会看到提示。

　　4、为什么我的支票套打的位置不准确？

　　答：因为每台打印机都存在页边距，而且各台打印机的页边距都不相同，软件刚安装好的时候页边距被设置为默认值 0，用户需要根据自己的打印机来重新设置页边距。如何设置页边距请参看打印设置一节。

　　5、为什么我点击“打印”按钮后没有反应？

　　答：原因有几个，其一是您的计算机上没有安装打印机（电源、数据线均没有接好，或者没有安装相应的驱动程序），解决方法是退出票据套打软件，将打印机安装好再运行票据套打软件；其二是您的打印机不支持自定义大小的纸张设置，这样软件在开始打印前设置纸张大小的时候会发生错误，错误提示为：
484:Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.
　　解决方法是在软件主界面的“打印”菜单下点击“高级设置”，进入高级打印设置界面，在“打印机选项”页，点击“强制使用大纸张（A3 幅面）”，再点“保存设置”按钮即可。

　　6、为什么平推式打印机套打完毕却不会自动将票据退出来？

　　答：这种现象只在少数打印机上出现，原因是打印机“感觉”到实际放入的票据比软件设置的票据高度要大，它“以为”票据没有打印完毕，所以停住不动，不将票据退出。解决方法是在软件主界面点击“打印设置”按钮进入打印设置界面，适当增加纸张高度的值（例如增加 5 毫米），点击“确定”按钮，重新打印一张票据，如果还不能解决问题，重复这一步，继续增加纸张高度的值，直到问题得到解决。

　　7、为什么平推式打印机套打完毕后票据是从后面滚出的？

　　答：这种现象只在少数打印机上出现，原因与前面的不自动退出票据很相似，是打印机“感觉”到实际放入的票据比软件设置的票据高度要小，它“以为”还没有卷完应有的长度，所以继续滚动，从而将票据从打印机后面滚出。解决方法是在软件主界面点击“打印设置”按钮进入打印设置界面，适当减小纸张高度的值（例如减小 5 毫米），点击“确定”按钮，重新打印一张票据，如果还不能解决问题，重复这一步，继续减小纸张高度的值，直到问题得到解决。

　　8、为什么支票的转帐标记线打印不出来？

　　答：因为每台打印机都存在页边距，这导致票据靠边的一块区域无法打印出来，而银行支票的转帐标记线刚好位于这个区域内，所以不能打印，或者打印不全。
　　解决方法：采用垂直打印方式。

　　9、为什么我的支票小写金额的角、分位打印不出来？

　　答：这是因为纸张宽度设置得不够造成的，在 Microsoft Windows NT、2000、XP 操作系统中是不支持自定义纸张大小的，只能设置为 A4、B4、A3 等固定的纸张大小，默认为 A4 ，而银行支票的宽度一般为 230 毫米，比 A4 纸的短边（210 毫米）要宽，采用水平打印的时候，支票小写金额的角、分位刚好位于 210 毫米宽度之外，所以没有被打印出来。

　　解决方法：采用垂直打印方式，或者在软件主界面的“打印”菜单下点击“高级设置”，进入高级打印设置界面，在“打印机选项”页，点击“强制使用大纸张（A3 幅面）”，再点“保存设置”按钮即可。

　　10、如何打印银行支票的付款行名称和出票人帐号？

　　答：一般情况下，用户在向银行购买支票的时候，银行已将用户的帐号印在支票上，这样，付款行名称和出票人帐号在默认情况下是不打印的，显示为绿色，只作记录用。如果一定要将付款行名称和出票人帐号打印出来，可以在填写支票的界面上将鼠标指针移动到“付款行名称”或“出票人帐号”标签上，此时鼠标指针会转变为东西方向的箭头状，同时会出现工具提示符“切换打印/不打印付款行名称”或“切换打印/不打印出票人帐号”，用鼠标点击便可在打印和不打印状态之间切换。切换到打印状态后，付款行名称或出票人帐号将显示为蓝色，在套打支票的时候被打印出来。

　　11、为什么在批量打印时光提示“请先为××票据设置一个打印方案”而不打印？

　　 答：每个票据模板都需要有一个打印方案与其关联才能打印，新添加或新导入的票据模板和打印方案可能是没有正确关联的，如果直接进行批量打印，则会出现“请先为××票据设置一个打印方案”的提示而不会打印。

　　解决方法：从程序主界面点击“打印”菜单下的“高级设置”项进入高级打印设置界面，在“打印方案”页的列表中选中该票据的打印方案，点击工具条上的“修改”按钮，将其“适用票据类型”属性修改为正确的票据类型，再点击工具条上的“保存”按钮。关闭高级打印设置界面，从主界面的“银行票据”或“其他票据”菜单下选择相应的项进入票据界面，观察左上方的“打印方案”栏的内容是否正确，如果不正确或者为空，则需将其修改为正确的打印方案，再点击一下工具条上的“打印预览”按钮即可将该打印方案设置为该票据模板的默认打印方案，从而可以继续批量打印。

　　12、如何把菜单中我不使用的票据隐藏起来？

　　答：请参照设置需要使用的票据模板一节。

　　13、“[共用打印设置]”是怎么回事？

　　答：“[共用打印设置]”是一个特殊的打印方案，顾名思义，它是共用的，修改它的值将影响到所有票据的打印。共用打印设置在用户需要更换打印机的时候很有用，本来用的是打印机A，后来转用打印机B，因为两台打印机的页边距不一样，需要重新调整打印设置才能正确套打；如果没有共用打印设置，那么所有的票据都需要重新调整打印设置，这是件麻烦的事情，如果将来又转回使用打印A就更麻烦了；有了共用打印设置，用户在转换打印机时只需调整一个打印方案——即“[共用打印设置]”，所有的票据都将能够正确套打。

　　14、标准版、网络版、应用版之间有什么区别？

　　答：东成票据套打软件系列版本有标准版、网络版和应用版，三种版本具有相同的核心，大部分功能一致，只是在个别功能上有所区别，以适应不同用户的需求。以标准版为基准，主要功能有套打票据、记录和查询票据、批量开票、调整票据格式、设计新的票据模板以及出纳帐务管理等；网络版是在标准版的基础上增加了数据共享的功能，可以使局域网内多台计算机共享一套数据，协同工作；应用版是在标准版的基础上去掉了设计新票据模板的功能和出纳帐务管理功能。软件每升级一个新的版本，都会推出以上三种版本，例如：Win4.3标准版、Win4.3网络版、Win4.3应用版等。不同版本的软件售价是不同的，网络版的价格比标准版要高一些，应用版则具有最高的价格优势。此外，我们还推出了繁体标准版，可以在繁体中文 Windows 操作系统下使用，此版本可适应港资、台资公司的需要。欢迎各位用户选择适合自己使用的版本。

　　15、东成票据套打软件如何升级？

　　答：我们会不定期地推出票据套打软件的升级版本，新版本会增加一些新的功能，或者修缮一些旧版本存在的错误。欲升级的用户可从我公司网站免费下载新版本票据套打软件的安装程序，或者从代理商处取得新版本软件光盘；可将新版本软件安装到一个新的目录，或者覆盖到旧版本的目录，无论采取何种方式，均请先备份原版本的数据（请参看“备份／恢复数据”一节），以便在安装之后得以恢复。软件升级后需重新注册方能正常使用，请先尝试使用原注册码是否能够注册，如果不能则需重新打印一份注册单，写一份加盖公章的重新注册申请书，内容是软件升级请求重新注册，再将新注册单和申请书发送传真给软件开发商或代理商，我们在验证申请的有效性后会立即将新的注册码发送给用户。